Política de Privacidade

Transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais

Última atualização: 01 de março de 2026

1. Introdução

A WAPT HOLDING LTDA ("nós", "nosso" ou "Meu Rastreio"), inscrita no CNPJ sob o número 63.504.952/0001-62, com sede em R. Barao de Teffe 1126 - Jardim Ana Maria, Jundiaí/SP, CEP 13208-761, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Meu Rastreio.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, aplicativo e serviços de rastreamento de encomendas. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que interrompa o uso da plataforma.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (quando aplicável) e senha criptografada.
  • Dados de rastreamento: códigos de rastreio de encomendas inseridos na plataforma, descrições e apelidos atribuídos às encomendas.
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas por meio de formulários de contato, e-mails ou canais de suporte.
  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários ou informações de pagamento processadas por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores).

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, resolução de tela, páginas acessadas, data e hora de acesso.
  • Dados de navegação: URLs de referência, tempo de permanência nas páginas, cliques realizados, padrões de navegação e interação com a plataforma.
  • Dados de dispositivo: identificadores únicos do dispositivo, modelo do hardware, sistema operacional e versão.
  • Cookies e tecnologias similares: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

2.3. Dados obtidos de terceiros

  • Transportadoras e Correios: informações de rastreamento e status de entrega fornecidos pelas transportadoras e pelos Correios do Brasil.
  • Serviços de autenticação: caso você opte por login social (Google, Facebook etc.), receberemos seu nome e e-mail associados à conta.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais (conforme Art. 7º da LGPD):

  • Prestação do serviço (execução de contrato): processar seu cadastro, realizar o rastreamento de encomendas, enviar notificações de atualização de status e manter seu histórico de rastreamentos.
  • Comunicação (legítimo interesse): responder suas solicitações, enviar comunicados importantes sobre o serviço, informar sobre atualizações na plataforma e notificar sobre alterações em nossos termos.
  • Melhoria do serviço (legítimo interesse): analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas, desenvolver novas funcionalidades e otimizar o desempenho da plataforma.
  • Marketing (consentimento): enviar novidades, promoções, ofertas personalizadas e conteúdos informativos — somente quando você autorizar expressamente.
  • Segurança (legítimo interesse): detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados, atividades ilegais e garantir a integridade de nossos sistemas.
  • Obrigações legais (cumprimento de obrigação legal): cumprir exigências legais e regulatórias, responder a ordens judiciais e atender solicitações de autoridades competentes.
  • Processamento de pagamentos (execução de contrato): gerenciar assinaturas, processar pagamentos e emitir notas fiscais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como web beacons, pixels e armazenamento local) para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.

Para informações detalhadas sobre quais cookies utilizamos, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

  • Transportadoras e operadores logísticos: para consultar o status de rastreamento de suas encomendas junto aos Correios, transportadoras privadas e operadores logísticos nacionais e internacionais.
  • Processadores de pagamento: empresas especializadas no processamento seguro de transações financeiras (gateways de pagamento), que atuam como operadores de dados sob nossas instruções.
  • Prestadores de serviços de TI: empresas de hospedagem, armazenamento em nuvem, análise de dados, monitoramento e segurança da informação, vinculadas por contratos de proteção de dados.
  • Ferramentas de análise e marketing: plataformas de analytics (como Google Analytics), e-mail marketing e ferramentas de suporte ao cliente, para fins de melhoria contínua dos serviços.
  • Autoridades governamentais: quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou solicitação oficial de autoridade pública competente.
  • Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, garantindo-se a continuidade da proteção prevista nesta Política.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

6. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso.
  • Armazenamento seguro de senhas com algoritmos de hashing robustos (bcrypt).
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para limitar o acesso a dados pessoais aos colaboradores autorizados.
  • Monitoramento contínuo de segurança, detecção de intrusões e testes periódicos de vulnerabilidade.
  • Backups regulares e criptografados com planos de recuperação de desastres.
  • Treinamento periódico da equipe sobre boas práticas de privacidade e segurança da informação.
  • Firewalls, sistemas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS) e proteção contra DDoS.

Apesar dos nossos esforços para proteger seus dados, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento: solicitar a confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Acesso aos dados: obter acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Correção de dados: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade dos dados: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observada a regulamentação da ANPD.
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas na LGPD.
  • Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de dados.
  • Informação sobre o não consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, por meio dos canais de atendimento disponíveis.
  • Oposição ao tratamento: opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
  • Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou utilize os canais indicados na seção de Contato desta Política. Responderemos à sua solicitação no prazo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na legislação vigente.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para atender a obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou de requisição de autoridades competentes.

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 6 (seis) meses após o encerramento, para fins de eventual reativação.
  • Dados de rastreamento: mantidos por até 12 (doze) meses após a entrega da encomenda ou último acesso ao rastreamento.
  • Dados financeiros e fiscais: mantidos pelo prazo legal de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária brasileira.
  • Registros de acesso (logs): mantidos pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Art. 15, Lei nº 12.965/2014).
  • Dados para fins de defesa em processos: mantidos pelo prazo prescricional aplicável, conforme o Código Civil e demais legislações pertinentes.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, conforme previsto no Art. 14 da LGPD.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores de idade sem a devida autorização, adotaremos medidas imediatas para eliminar essas informações de nossos sistemas. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias em nossos serviços.

Em caso de alterações substanciais, notificaremos você por meio de:

  • Aviso em destaque na plataforma Meu Rastreio.
  • E-mail enviado ao endereço cadastrado em sua conta.
  • Notificação push (quando aplicável).

A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui sua aceitação da Política revisada.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

  • Razão Social: WAPT HOLDING LTDA
  • Endereço: R. Barao de Teffe 1126 - Jardim Ana Maria, Jundiaí/SP, CEP 13208-761
  • E-mail para privacidade e proteção de dados: [email protected]

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, informamos os dados de contato do nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO):

O Encarregado é responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados, receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), orientar os funcionários e contratados da empresa sobre as práticas de proteção de dados e executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.