O Meu Rastreio é uma plataforma independente de rastreamento de encomendas que permite consultar o status dos seus pedidos em um único lugar. Suportamos mais de 15 transportadoras diferentes, incluindo Correios, JadLog, Sequoia, Total Express, entre outras. Nosso objetivo é simplificar o acompanhamento das suas entregas, reunindo todas as informações em uma interface rápida e fácil de usar.
Sim! As consultas básicas de rastreamento são e sempre serão gratuitas. Você pode rastrear qualquer encomenda sem pagar nada e sem limitações no uso essencial. Para quem precisa de funcionalidades avançadas, como notificações por e-mail, histórico estendido e rastreamento em lote, oferecemos planos premium com preços acessíveis. Mas o uso básico é gratuito para sempre.
Não, nenhum cadastro é necessário para realizar consultas básicas de rastreamento. Basta acessar o site, colar o código de rastreio e visualizar o resultado em segundos. Criar uma conta é opcional e só é necessário caso você queira acessar recursos avançados dos planos Pro ou Enterprise, como notificações automáticas e painel de controle.
Atualmente suportamos mais de 15 transportadoras e serviços de entrega, incluindo: Correios, JadLog, Sequoia, Total Express, Melhor Envio, Loggi, Azul Cargo, DHL, FedEx, entre outras. Estamos constantemente adicionando novas integrações para cobrir o maior número possível de transportadoras atuantes no Brasil e no exterior.
O código de rastreio geralmente é enviado no e-mail de confirmação de envio da loja onde você realizou a compra. Ele também pode ser encontrado na nota fiscal do pedido ou na página de detalhes do pedido dentro do site ou aplicativo da loja. O formato mais comum para Correios é composto por 13 caracteres (exemplo: AA123456789BR), com duas letras iniciais, nove números e duas letras finais.
Existem alguns motivos possíveis para o rastreio não ser encontrado:
- O código foi gerado recentemente e a transportadora ainda não registrou a primeira movimentação. Aguarde até 24 horas e tente novamente.
- Pode haver um erro de digitação no código. Verifique se todos os caracteres foram inseridos corretamente.
- A transportadora pode estar com atraso na atualização dos dados em seu sistema.
Se o problema persistir após 48 horas, entre em contato com a loja ou transportadora responsável pelo envio.
Não. O Meu Rastreio é um serviço informativo independente. Não possuímos nenhum vínculo com os Correios, transportadoras, lojas virtuais ou órgãos governamentais. Apenas consultamos e organizamos dados públicos de rastreamento disponibilizados pelas transportadoras, facilitando o acesso à informação para o consumidor final.
As notificações por e-mail são um recurso disponível no plano Pro. Ao ativar o acompanhamento de um código de rastreio, nosso sistema monitora automaticamente o status da encomenda e envia um e-mail para você sempre que houver uma atualização, como mudança de status, saída para entrega ou entrega realizada. Assim, você não precisa ficar acessando o site repetidamente para verificar novidades.
Sim! O plano Enterprise oferece acesso completo à nossa API RESTful e suporte a webhooks, permitindo que você integre o rastreamento de encomendas diretamente ao seu e-commerce, ERP ou sistema de atendimento ao cliente. Com a API, é possível consultar rastreamentos em lote, receber callbacks automáticos quando o status mudar e personalizar a experiência de rastreio para seus clientes. Entre em contato para saber mais sobre as opções de integração.
Não armazenamos dados pessoais identificáveis vinculados às suas consultas de rastreamento. As buscas são processadas em tempo real e toda a comunicação entre o seu navegador e nossos servidores é protegida com criptografia SSL. Levamos a privacidade dos nossos usuários muito a sério e estamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Se você possui um plano Pro ou Enterprise, pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelas configurações da sua conta, na seção "Assinatura". O cancelamento é imediato e você continuará tendo acesso ao plano até o final do período já pago. Caso tenha alguma dificuldade, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar. Basta enviar uma mensagem pela nossa página de contato.
Sim, o Meu Rastreio possui uma interface totalmente responsiva, otimizada para funcionar perfeitamente em smartphones, tablets e desktops. Você pode rastrear suas encomendas de qualquer dispositivo, em qualquer lugar e a qualquer hora, com a mesma experiência fluida e rápida.